callback

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: redline@mettem.ru

ООО «МЕТТЭМ-ПРОИЗВОДСТВО»

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: redline@mettem.ru

Состояние замочной отрасли в кризис

22 апреля 2020 года компания ПТК (г. Екатеринбург) - крупный отечественный оптовый продавец замочно-скобяных изделий (в том числе и собственных торговых марок) - выступила организатором вебинара под названием "Замочная отрасль в кризис". От имени компании выступили ключевые сотрудники организации: генеральный директор Сергей Малышев, коммерческий директор Александр Копченов и руководитель отдела маркетинга Константин Эзугбая.

На вебинаре эти, скажем без преувеличения, профессионалы замочно-дверной отрасли (уж замочной-то ее части без всяческих сомнений!) делились своими сведениями о том, что же происходит в настоящий момент со скобянкой, и высказывали свои прогнозы относительно того, что же ждет скобянку в ближайшей и долгосрочной перспективе.

А уже на следующий день, 23 апреля, руководитель отраслевого информационного агентства "Дверное Дело" Сергей Харитонов вместе с директором и владельцем компании по производству межкомнатных дверей ВДК (г. Владимир) Денисом Ивановым провели совместный Инстаграм-эфир, в котором Денис Иванов предельно открыто рассказывал о том, что происходит в его компании, как они пытаются преодолевать текущий кризис, а Сергей Харитонов задавал ему важные и больные для всех вопросы, что же сейчас делать дверной рознице, где искать клиентов и как что-то планировать в заданных обстоятельствах.

Коллеги по отрасли подстегнули автора данного материала (автор - специалист коммерческого отдела МЕТТЭМ® Ирина Майорова) также поделиться своими и чужими соображениями относительно происходящего, привести все возможные в данной ситуации аргументы и выстроить все это в некоей логической последовательности. В итоге должна получиться статья "на злобу дня" со всеми признаками аналитического материала - тезисами, аргументами и робкими выводами. Материал может быть интересен и полезен всем участниками отрасли. Автору видится, что только ленивый сейчас не пытается анализировать происходящее, для того чтобы попытаться просчитать возможные варианты развития событий и, соответственно, исходя из этого понять, как же лучше всего действовать и выйти не то чтобы сухим из воды (трудно оставаться сухим, когда всех накрывает бесконечным девятым валом), но как минимум просто из воды выйти. Образно можно сказать и так. Мнение руководства компании ПТК, а также Сергея Харитонова и Дениса Иванова автор данного материала с удовольствием присоединяет к своей аргументации. Также автор материала считает разумным предупредить сразу: статья большая, как раз для чтения в период самоизоляции. Поэтому у кого терпения не хватает, подумайте хорошенько, прежде чем читать этот материал. Возможно, не стОит и начинать.

О потребностях человека: немного теории

Вряд ли схематично изображенный автором круг потребностей человека является чем-то вроде ноу-хау. Наверняка кто-то когда-то уже об этом говорил и скорее всего что-то подобное уже рисовал. Однако автором такой круг потребностей был сделан самостоятельно на основе анализа массы всяческих разнообразных теорий относительно того, чем и как живет человек и что ему для этой непростой жизни нужно.

Итак, смотрим на круг.

Точка в центре круга - это и есть сам человек во всем разнообразии его ролей и функций.Круги - это его потребности. Причем чем ближе к точке круг, тем важнее обозначенная этим кругом потребность. Первый круг потребностей - это круг базовый. Это тот минимум, без которого человек никак не сможет существовать, даже если очень захочет. Автором данного материала в этот круг были включены следующие категории: 1) еда/вода/тепло (на картинке все это условно обозначено словами "еда/вода/тепло", а по факту сюда включены все потребности для поддержания физической жизни человека: все мы должны есть, пить, жить в тепле, просто для того чтобы существовать, что-то надевать, чтобы не замерзнуть зимой, причем в данном круге потребностей совершенно неважно, что именно надевать и чем именно питаться);  2) здоровье (тоже базовая потребность, т.к. поддерживает и продлевает наше физическое существование), сюда же можно отнести ответвление от категории "здоровье" - лекарства (это то, что со здоровьем напрямую связано, но в экстремальной экономической ситуации с понятием здоровья это все-таки, на наш взгляд, часто разделяется); 3) безопасность (стремление обезопасить себя от угроз жизни); 4) гигиена (то, что делает нас "пригодными" к нормальному существованию и обеспечивает в том числе и такие базовые потребности, как здоровье).

Внутри круга базовых потребностей можно сделать еще более жесткое деление (какое часто и происходит в кризис, когда человеку приходится все больше и больше отсекать главное от второстепенного, а затем и главное от главного, выбирая, что же он оставит, за что будет платить, а что отложит на потом). Каким образом, согласуясь с чем автор проводил подобное разделение? Можно взять для примера поведение людей, попавших в экстремальные жизненные обстоятельства. Например, людей без определенного места жительства. Людей, которые лишены всяческих средств к существованию и которые практически полностью разорвали все свои социальные связи. Из вышеперечисленных потребностей человека у такого рода людей остаются не все, но некоторые потребности остаются. В любом случае у человека остаются такие потребности, как еда/вода/тепло и здоровье. Такие потребности, как лекарства, безопасность и гигиена, в крайне экстремальных обстоятельствах отключаются или трансформируются (гигиена отходит на второй план, лекарства часто заменяются самолечением или "если можно потерпеть, то лучше потерпеть", а безопасность трансформируется в некоторые действия, связанные с инстинктом самосохранения, однако представляющие собой сокращенную версию понятия о безопасности у включенного в социальную структуру члена общества).

Только если человек обеспечен всеми базовыми потребностями из первого круга, включается второй круг его потребностей. Все мы помним расхожее выражение о том, что чем больше у человека  есть, тем больше он понимает, сколько ему нужно для счастья. Это иллюстрирует бездонность человеческих потребностей при благоприятно складывающихся внешних обстоятельствах. Чем человеку лучше, тем больше ему нужно, тем больше раскручивается маховик его потребностей и тем менее удовлетворенным он себя в итоге ощущает. Движение от первого к четвертому кругу потребностей - это движение от сугубо материального, конкретного к абсолютно нематериальному, абстрактному.

Повторим: когда у человека на постоянной основе удовлетворяются потребности первого круга, то включаются потребности второго круга. Заметьте: автор данного материала недаром сказал "на постоянной основе удовлетворяются", а не "удовлетворены", резюмируя вопрос о потребностях первого круга. Действительно, наши базовые потребности должны удовлетворяться всегда, постоянно, бесперебойно на протяжении всей жизни, для того чтобы мы задумывались о чем-то большем и полноценно включались в общество (во всех наших ролях). Именно поэтому, увы, нет особенного смысла на перспективу в том, что мы подаем 50 или даже 100 рублей просящей милостыню бабушке (даже если принять на веру, то обстоятельство, что бабушка их забирает себе). Эти деньги у бабушки закончатся уже сегодня, а потребности при этом останутся. А значит, проблема этой бабушки никоим образом не решится этими 50-ю рублями (если, конечно, вы на постоянной основе не возьмете на себя жизнеобеспечение этой бабушки). Возможно, подача милостыни - это некая психологическая самозащита человека, который таким образом успокаивает себя: "Зато бабушке сегодня будет что поесть" (как будто вам лично станет легче от того, что эта самая бабушка, образно говоря, умрет от голода завтра, а не сегодня). Итак, еще раз стоит подчеркнуть: потребности первого круга должны удовлетворяться системно, на постоянной основе. Только в этом случае человек более или менее полноценно живет в социуме, как-то себя осмысливает в нем и имеет какие-то мысли относительно своего места и потенциала в этом социуме.

Второй круг потребностей включает в себя следующие моменты: 1) одежда (не что дадут, а уже что-то, что хочется купить и во что хочется одеться самому и одеть своих детей); 2) (для людей с детьми) учеба детей (еще не своя, потому что на это на втором круге еще нет средств, однако для детей уже можно ужаться и что-то выделить на их развитие - курсы, репетиторов, дополнительные кружки и т.п.); 3) мелкие непродовольственные товары (новая сковорода, недорогой комод и т.п.; кстати, те же межкомнатные двери эконом-сегмента, почему бы и нет?); 4) бытовая техника, часто в кредит (стиральная машинка, холодильник, телевизор - все это уже давно не является предметами роскоши и есть практически у всех); 5) обеспечение текущего жилья (оплата ЖКХ того жилья, в котором человек сейчас живет, или оплата аренды жилья, которое он сейчас снимает); 6) недорогой личный транспорт (б/у иномарка, отечественные автомобили - например, для того чтобы поехать на дачу); 7) недорогие развлечения (поход в кинотеатр, кафе). Кстати, любопытно, но автор убежден, что дача как исключительно русское явление может быть у людей с совершенно разным уровнем доходов. Даже самые скромно обеспеченные люди часто имеют дачу (маленький участок, доставшийся по наследству, на котором стоит маленький домик без удобств, - это тоже дача). Поэтому такое понятие, как дача, в кругах потребностей вообще не фигурирует, потому что никак с потребностями не коррелирует.

В случае если у человека стабильно получается обеспечивать себе второй круг потребностей, то только тогда у него появляются потребности третьего круга, а именно: 1) ремонт (да, ремонт как улучшение - это потребность только третьего круга, экстренная починка поломок и протечек - это все-таки потребность в безопасности из первого круга); 2) путешествия (даже самое скромное путешествие требует достаточно много свободных ресурсов, это потребность человека, который способен обеспечить свои потребности первого и второго кругов, именно поэтому брать путешествия в кредит - это плохо); 3) средний/дорогой личный транспорт (на третьем круге потребностей человеку уже недостаточно, чтобы машина просто ездила и перевозила его из точки А в точку Б, к машине уже предъявляется ряд иных требований, а кроме того, часто машина становится уже показателем статуса человека - "обитателя" третьего круга потребностей); 4) недвижимость (на этом этапе человек задумывается о приобретения своего жилья, если до этого он его снимал, или об улучшении своих жилищных условий; 5) учеба/саморазвитие (у человека уже достаточно ресурсов, чтобы обеспечить себя самым и не самым необходимым, поэтому в лучшем случае человек начинает вкладывать в себя как в ресурс, в худшем - начинает скучать и тем самым придумывать себе развлечения, которые также входят в третий круг потребностей); 6) развлечения (модные показы, театр, рестораны, клубы по интересам и т.п.). Опять же, если брать жилье, то системные проблемы с ипотекой еще до кризиса возникали у тех людей, которые недостаточно уверенно и стабильно обеспечивали свои потребности второго круга, но при этом взяли на себя обязательства из третьего круга (отсюда - невыплаты по ипотеке, просрочки, долги, перекочевывание из кредита в кредит).

И, наконец, четвертый круг потребностей (который появляется далеко не у всех и далеко не всегда) включает в себя инвестиции и требующий вложений бизнес. Для этого нужно, чтобы все три круга потребностей были удовлетворены, и чтобы при этом у человека оставались еще свободные ресурсы.

Безусловно, описанная схема - условная. Из нее есть масса исключений, таких как исключительная историческая обстановка в стране (те самые 90-е годы), какие-то личные связи, исключительные способности (студент из Бауманского университета, приглашенный работать ведущим программистом в Силиконовую долину). Однако все это все равно исключения, лишь подтверждающие основную статистику. А погоду в обществе делает именно большинство, потребности которого в основном изображены на схеме круга потребностей. Соответственно, при благополучном стечении внешних обстоятельств потребности подключаются от центра к краям, а в кризисной ситуации отключаются с краев к центру.

Что происходит со спросом в замках и дверях

Теперь попытаемся применить теорию к ситуации кризиса. В настоящий момент в связи со сложившейся ситуацией с коронавирусом и, как следствие, принятыми правительствами всех стран (и нашей страны в частности) мерами по его сдерживанию мы наблюдаем стремительное ухудшение экономической ситуации. Если обратиться к описанной выше схеме потребностей, то потребности большинства людей начинают стремительное обратное движение от краев к центру. Справедливости ради стоит сказать о том, что кризис в российской экономике начался не в марте 2020 года, а несколькими годами ранее, поэтому потребности основной массы людей ко времени введения ограничительных мер уже сворачивались на протяжении некоторого времени. Что касается замочно-дверной отрасли, то, по мнению С. Малышева, в ней спад спроса и, как следствие, продаж начался аж в 2012 году (если бы более точными, то С.Малышев говорил о том, что в 2012 году начался спад в дверной отрасли, а в замочную отрасль он пришел в 2014 году). Это сильно повлияло на то состояние, в котором компании отрасли вошли в кризис. Однако об этом чуть позже. А сейчас сосредоточимся на потребителях и на их спросе.

Мы обозначили круги потребностей человека. Теперь мы, посмотрев на схему, можем утвердительно сказать, что сейчас потребности четвертого и третьего кругов у основной массы населения почти схлопнулись. Четвертый круг стал неактуальным уже в марте (те, у кого были деньги, начали массово их снимать со счетов и переводить в валюту, так как курс рубля находился и продолжает находиться в свободном падении, а обладателей крупных вкладов государство решило обложить, образно говоря, дополнительными финансовыми обязательствами). Никакого нового бизнеса в массе своей сейчас не открывается. Торговлю антисептиками и масками, а также уход лекторов в онлайн-формат мы здесь не рассматривается как новый бизнес. Это скорее поиск новых форматов для сохранения для уже существующего дела.

В настоящий момент основная масса населения в лучшем случае находится на втором круге потребностей, а в худшем - переходит от второго круга к первому. Чем дольше будет длиться режим самоизоляции, тем больше будет процент людей, перекочевывающих из второго круга в первый, ближе к центру.

Для того чтобы определиться с происходящим в замочно-дверной отрасли, необходимо правильно расположить двери и замки в наших с вами кругах потребностей. И здесь можно увидеть любопытную вещь. С одной стороны, двери и замки - это, безусловно, третий круг потребностей. Люди делают ремонты, когда у них есть деньги. Тогда они меняют все, включая двери и замки. Именно тогда они вероятнее всего задумаются о том, чтобы приобрести дорогие системы-невидимки для двери, с открытием от смартфона, с кучей опций, с биометрией. Именно тогда они могут позволить себе купить дверь за 70-100 тысяч рублей (пускай даже и в рассрочку), понимая, что такая покупка - это,возможно, приобретение на всю жизнь, и что "хватит уже жить с этой обдрипанной обшивкой", и что "мой дом - моя крепость", и так далее. На все это нужны ресурсы. Вот эта часть потребностей человека сейчас стремится к нулю, а вместе с ней и падает спрос на новые двери (особенно сегмента средний, средний+, дорогой, да в принципе и сегмента эконом тоже, если человек в процессе ремонта и так планировал установить у себя новую дверь сегмента эконом взамен старой). Также падает спрос на очень дорогие замки (например, на замки итальянских и немецких производителей). Падает спрос на дорогие системы-невидимки, на замки с огромным количеством функций и одновременно с высоким ценником. Просьба понять правильно: падает - это не значит, что его нет вовсе. Кто-то, безусловно, иначе воспринимает все происходящее, кому-то нужно максимально обезопасить свое жилище, так как он живет в неблагополучном районе, а кто-то и вовсе просто-напросто делает эффективные денежные вложения (потому что у него есть что вкладывать). Но это все исключения, это все сейчас НЕ массовые явления. В массе своей все, что связано с третьим кругом потребностей, сейчас уходит. Еще не совсем ушло, потому что остались еще частично оплаченные дорогие двери с дорогими замками, недоделанные ремонты и т.д. Поэтому в какой-то степени все это в апреле еще есть (потому что в первой половине марта было заказано, ведь события с коронавирусом развивались стремительно и еще 12-13 марта никто не мог и предположить, что 28 марта страна отправится на самоизоляцию). Да и в апреле остатки начатых процессов еще завершались (если осталось только дверь заменить и вещи перевезти, то никто не станет отказываться от ремонта и останавливать этот уже раскрученный маховик). Однако уже в апреле спрос на ремонтные работы и новые двери сильно упал. В мае скорее всего он продолжит падать.

Казалось бы, ничего радужного для замочно-дверной отрасли в этой связи предположить нельзя. Однако это не так. Отрасль производства дверей и замков (особенно замков) - это и та потребность, которая входит в первый круг. Это безопасность Это одна из базовых потребностей человека, включенного в социальную структуру общества и в экономическую цепочку. Все мы где-то живем. Кроме лиц без определённого места жительства, конечно. Однако они и не входят в экономическую цепочку, по большому счету. У всех остальных есть жилье. И это жилье закрыто на дверь (одну или две, это неважно, однако дверь с замком обязательно присутствует). Ни один нормальный человек в нормальном состоянии не заснет ночью с открытой дверью. Мы все хотим чувствовать себя защищенными. И здесь дверь и замок играют основополагающую роль. Поэтому ни двери, ни замки из базовых человеческих потребностей никуда не денутся даже в период кризиса. Кстати, дверные ручки, хотя напрямую не касаются безопасности жилища, также являются неотъемлемой частью любой двери, а значит, в базовую потребность человека также входят. Да, на текущий момент что-то у всех людей уже стоит. Какая-то дверь, какой-то замок. Но замки имеют свойство ломаться, заклинивать, их вскрывают. И часто вскрывают так, что дверь, в которой этот замок был установлен, уже не подлежит восстановлению. Поэтому с этой точки зрения вот эта вот часть спроса всегда останется, даже в кризис. Она может незначительно уменьшиться за счет того, что многие будут стараться отремонтировать замок, а не купить новый. Однако, опять же, это касается только очень дорогих механизмов, потому что в большинстве случаев отремонтировать недорогой замок стоит почти столько же, сколько купить новый. Собственно, какая-то часть потребителей и до этого старалась не заменить, а отремонтировать вышедшие из строя дорогие замки. Поэтому процент таких людей если и вырастет, то незначительно.

Спрос на замки и двери на вторичном рынке будет уже диктоваться не финансовым благополучием населения, а рядом объективных факторов (как это и было раньше), таких как: 1) безотказность работы дверного замка (замок отработал положенное количество циклов и вышел из строя, независимо от обстоятельств, в которых он это сделал); 2) качество установленного механизма (замки низкого качества могут ломаться "вдруг", "неожиданно", не выработав положенного ресурса); 3) правильная эксплуатация замка и двери (сейчас все мы сидим дома, а значит, дверью пользуемся чаще, что, в свою очередь, означает, что мы ею чаще хлопаем, бьем по ригелям в выдвинутом состоянии, чаще нажимаем на ручку, дети чаще на этой ручке висят, и так далее, и так далее); 4) криминогенная обстановка. Да, увы. Несколько комментариев к последнему пункту. Чем хуже с экономикой, тем больше краж, и это общеизвестная зависимость. Причем, по мнению автора данного материала, количество "непрофессионалов" в этой темной отрасли будет расти, так как потеря стабильных источников дохода, а также печальная ситуация с гражданами иностранных государств, зависшими сейчас в разных городах России из-за невозможности вернуться домой и оставшимися без работы - все эти факторы будут способствовать увеличению количества незаконного проникновения в жилища (или попыток проникновения). Интернет нам всем в помощь. Сейчас в открытом доступе имеется большое количество "обучающих" материалов по вскрытию замков и различных способов незаконного проникновения в помещение. В Инстаграм есть много аккаунтов (например, vzlomzamkov24), в которых в открытую и пока что безнаказанно продают различные инструменты для вскрытия дверных замков. Правда, никто не может дать никаких гарантий, что злоумышленник вскроет в итоге тот или иной замок. Но ведь даже не в этом суть. Суть в том, что он вероятнее всего будет пытаться этот замок взломать, а хороший, качественный замок должен при таких попытках насмерть заблокироваться. Как говорится, умереть, но не впустить злодея. А значит, собственник помещения в любом случае будет вынужден заменить замок, вне зависимости от успешности попытки проникновения. Кроме этого, автор данного материала предрекает увеличение вандальных, силовых методов взлома жилища. Потому что умение вскрывать дверные замки интеллектуальными методами - это тоже наука. Не зря же методы называются интеллектуальными. Однако сейчас на это в основном ни у кого не будет ни времени, ни внешних и внутренних ресурсов. Будут, что называется, ломать как могут. В этой ситуации, кстати, будет важно, какая входная дверь стоит в жилище и насколько она может сопротивляться таким вот силовым методам взлома. Не всякая дверь подлежит восстановлению после вандальных методов вскрытия (или попыток вскрыть дверь или замок, в данном случае в плане сохранности самой двери — это роли не играет, так как даже при отсутствии незаконного проникновения в жилище дверь все равно подлежит замене). А значит, в таких случаях будет запрос на новую дверь. Который по сути также необходимо относить ко вторичному рынку. Тот фактор, что на подходе летний период (предрекают, что очень жаркий) и все, кто могут, отправятся на дачи и в деревни, будет, к сожалению, способствовать усилению криминогенной обстановки в городах.

Итак, из всего вышесказанного можно сделать следующие выводы: безусловно, спрос в дверно-замочной отрасли сократится, однако он не уйдет. Падение (если мы рассматриваем ситуацию протяженного во времени кризиса, а скорее всего он таким и будет) продолжится до тех пор, пока полностью не исчерпают себя потребности третьего круга и пока не останутся только потребности первого круга. Кстати, потребности первого круга не означают полное отсутствие спроса на качественные новые входные двери. Те же раскуроченные злоумышленниками двери нужно менять на что-то. Со шторками люди в любом случае жить не будут. И совсем необязательно, что человек поставит себе новую дверь эконом сегмента. Если у него до этого уже стояла дверь категории эконом и если человек своими глазами смог лицезреть, во что ее превратили злоумышленники, то скорее всего такую дверь он себе больше не поставит. Да, он не поставит себе элитный вариант. С большой долей вероятности можно предположить, что он предпочтет сэкономить на декоративных составляющих, однако на тех характеристиках двери, которые относятся к безопасности (дверной замок также относится к безопасности), он вероятнее всего экономить не станет. Но это все будет вынужденное приобретение, поэтому его все равно следует относить к первому кругу потребностей.

Итак, эмпирическим путем мы выяснили, что спрос сожмется до некоторой степени и стабилизируется. А что же происходит и будет происходить на другой стороне, то есть у производителей и продавцов? Об этом - ниже.

Что происходит у производителей и продавцов

Как говорится в бородатом анекдоте, вам приводить цифры, статистику или можно просто употребить одно неприличное слово? Однако, на взгляд автора данного материала, при всех тревожных внешних вводных данных у замочно-дверной отрасли есть все шансы пройти в этот кризис, образно говоря, между Сциллой и Харибдой, так как (и об этом много и подробно говорилось выше) двери и замки - это предметы из первого круга потребностей человека. Однако внутри самой отрасли изменится очень и очень многое. Попытаемся вкратце рассмотреть основные типы компаний отрасли и сделать предположения (которые пока что, исходя из текущих данных и тенденций) кажутся наиболее очевидными.

Производители. Чего им ждать и к чему готовиться

Сразу стоит оговориться, что, говоря о производителях, автор данного материала будет прежде всего иметь в виду производителей дверных замков на том простом основании, что информации в этой области у автора больше, чем информации относительно производителей дверей. Про производителей дверей можно сказать только то, что скорее всего производители дверей межкомнатных пострадают несколько больше, чем производители дверей входных. Это опять же связано с тем, что эти два типа продуктов находятся в разных кругах потребностей человека. Но отсутствия спроса на межкомнатные двери также вероятнее всего не будет, потому что совсем без межкомнатных дверей тоже жить нельзя. Так или иначе их поставят те, кто еще не поставил (представьте себе жизнь семьи в условиях самоизоляции с параллельными видеоконференциями всех членов семьи и при этом БЕЗ межкомнатных дверей). Менять межкомнатные двери вероятнее всего будут и в случае их выхода из строя (такое редко, но бывает, а в условиях постоянного сидения дома может случаться чаще, к примеру, у автора данного материала межкомнатные двери уже на пределе и их в ближайшее время в любом случае придется менять). А вот на комплектующие для межкомнатных дверей как раз, по мнению автора данного материала, спрос будет стабильный, причем есть вероятность, что этот спрос будет расти. Сейчас, в период почти всеобщей самоизоляции, нагрузка на межкомнатные двери многократно возросла. Люди постоянно их открывают и закрывают. Соответственно, ресурс защелок, межкомнатных замков, задвижек и ручек неумолимо истощается. А значит, они начнут ломаться в разы чаще и больше. Если к этому прибавить тенденцию последних лет - переход на более дешевую фурнитуру (например, рост популярности алюминиевых ручек по сравнению с ручками из цинкового сплава), то становится совершенно очевидным, что ручки будут ломаться чаще. Межкомнатные замки также, по всей вероятности, будут ломаться, не выдержав возросших на них нагрузок (а некоторые изделия скорее всего изначально не были рассчитаны на такую нагрузку, которую они сейчас испытывают). Поэтому спрос на фурнитуру для межкомнатных дверей будет вероятнее всего сохраняться, а чуть позже даже расти. Если прибавить надвигающийся на отрасль в ближней перспективе дефицит (пусть и временный) китайской фурнитуры, то очевидно, что продавцы фурнитуры для межкомнатных дверей скорее всего работой будут обеспечены (было бы что продавать). Причем это касается всех видов фурнитуры. Ведь часто поломка ручки ведет к необходимости замены всего комплекта фурнитуры в двери (другая ручка может банально не подойти по размерам к замку, вследствие чего бывает проще заменить весь комплект, чем мучительно искать нужную модель ручки).

Теперь - о производителях дверных замков. Применительно к российскому рынку можно сейчас уже смело делить производителей по признаку происхождения, потому что совершенно очевидно, что пути российских производителей и зарубежных производителей на российском рынке будут разными. Вкратце скажем и о тех, и о других.

Зарубежные производители замков

Китай

По справедливому замечанию С. Малышева на вебинаре ПТК 23 апреля, Китай - это та мировая фабрика, которая в настоящий момент работает вхолостую. Они первыми вошли в пандемию и раньше всех закрыли свои предприятия. Они, безусловно, первыми вышли с карантина и возобновили работу, но при этом их клиенты и заказчики (Россия, страны Европы и Америки) вошли в пандемию и закрыли границы. Соответственно, Китай работает, но внешних заказов у них нет. Есть только внутренний спрос, который, безусловно, в разы меньше спроса внешнего. Очевидно, что какие-то меры правительство КНР в связи с этим будет предпринимать, однако все это не самым лучшим образом скажется на китайской продукции (по крайней мере, на ее стоимости). Зависимость замочно-дверной отрасли от продукции из Китая довольно велика (особенно в части фурнитуры и цилиндровых механизмов). В ближайшей перспективе нас скорее всего ждут значительные перебои с поставками из товаров из Китая, а также рост цен на эту продукцию. Там, где это возможно, клиенты будут стараться уходить от китайской продукции. Так что какую-то часть рынка китайская продукция неизбежно потеряет по итогам кризиса. Вернется ли к Китаю его доля в отрасли потом? Трудно сказать. Многое будет зависеть о того, какую альтернативу Китаю предложат российские производители и что они реально смогут заменить. Что касается цилиндровых механизмов, то с большой долей вероятности Китай практически ничего не потеряет (хотя это неплохая возможность для российских цилиндров ТМ Гардиан занять определенную долю рынка). В дверных ручках что-то, конечно, Китай потеряет, но не очень много, так как на сегодняшний день в России достойной альтернативы китайским дверным ручкам нет (если бы курганский ЗЦЛ дожил до наших дней, то для него нынешний кризис был бы, возможно, реальной площадкой роста). Что же, наконец, касается сувальдных замков и цилиндровых корпусов, то здесь потери доли китайской продукции, на взгляд автора данного материала, будут самыми значительными. Они в любом случае будут значительными. Даже если российские производители дверных замков сами по себе не будут ничего предпринимать, а просто продолжать выпускать свою продукцию и продавать ее. А если российские производители (и прежде всего тройка лидеров рынка - Бордер, Гардиан и МЕТТЭМ) смогут оперативно подстроиться под ситуацию и предложить что-то, что до этого было только прерогативой китайцев и что устроит клиентов по цене и по качеству, то потери китайцев в сувальдных замках и цилиндровых корпусах, возможно, будут необратимыми. Тем более что китайская продукция вошла в кризис и так не в лучшем своем состоянии (свое лучшее состояние китайская продукция безвозвратно потеряла во время предыдущего скачка курса валют). Многие продавцы китайской продукции, не впервые испытывая стрессы и неся потери из-за нестабильности внешней ситуации, вероятно вообще откажутся от некоторых видов китайских сувальдных замков и цилиндровых корпусов. Просто потому, что торговать ими будет не очень выгодно (в сравнении, скажем, с началом нулевых) и при это очень энергозатратно.

Европа

Европейские производители дверных замков также испытывают колоссальные трудности. В частности, Италия - родина мировых лидеров по производству замков - оказалась в европейском эпицентре пандемии. Она вошла в нее резко, стрессово и, собственно говоря, пока что, как и, к примеру, Россия, из этого состояния не вышла. Кроме этого, не стоит забывать о резком падении курса рубля по отношению к доллару и евро. Это автоматически привело (и еще приведет) к значительному удорожанию европейской продукции. Нарушенные логистические цепочки (закрытые границы, практически остановленное международное авиасообщение) также сильно повлияют на стоимость европейской продукции. Везти итальянцев сейчас дорого, долго и по большей части не для кого. Пока что у оптовых компаний еще есть некоторое количество запасов европейской продукции. Однако их скорее всего меньше, чем запасов китайской продукции, потому что в последние годы и так дорогие европейские дверные замки стали запредельно, не подъемно дорогими для большей части российского населения, и есть сомнения, что складской запас тех же, к примеру, итальянских производителей у оптовых компаний и производителей дверей был большим. В ближайшее время он так или иначе закончится. При этом нет никакой уверенности в том, что ко времени окончания складского запаса поставки европейской замочной продукции восстановятся, а главное, что мощностей российского оптового сектора хватит на то, чтобы продолжать замораживать значительное количество средств в продукцию ценового сегмента "СУПЕР ПРЕМИУМ". Есть ощущение, что к тому моменту, когда европейские производители (прежде всего Италия) будут полностью готовы возобновить поставки своей продукции в Россию, в самой стране рынок будет совсем другим. Нам всем находящимся здесь, внутри страны, проще наблюдать стремительные изменения рынка и принимать какие-то оперативные решения исходя из этих изменений. Компаниям, которые находятся в похожей, но все же в другой ситуации, надо будет заново встраиваться в те цепочки, из которых они основательно успеют выпасть к моменту своего возвращения на российский рынок.

Вернемся к обозначенному уже периоду дефицита европейской продукции, который, как можно прогнозировать с большой уверенностью, настанет в июне-июле 2020 года. Попытаемся представить себе, что будет происходить, если этот дефицит не удастся восполнить моментально. Да, спад продаж налицо, спад продаж продукции дорогого ценового сегмента еще очевиднее, но при этом у вторичного рынка всегда есть потребность замены уже установленных моделей. Если дефицит продлится достаточно долго (а если замок сломался, то невозможно "терпеть", нужно его на что-то менять), то вероятнее всего произойдет замена дефицитных замков другими моделями. Это могут быть выпущенные в рамках импортозамещения замки российских производителей в аналогичных типоразмерах или УЖЕ существующие габаритные аналоги. Также мастера-сервисники могут каким-либо образом подобрать похожие по типоразмерам модели и с доделками устанавливать на замену именно их. Все это означает, что в любом случае какую-то долю рынка европейские производители неминуемо потеряют, даже если потом вернутся на российский рынок.

Турция

Говоря о турецких производителях, автор данного материала прежде всего имеет в виду производителя дверных замков КАЛЕ КИЛИТ. Дело в том, что, будучи довольно распространенным в России в 1990-х годах, в 2000-х этот производитель потерял свое распространение на отечественном рынке. Безусловно, это в первую очередь связано с развитием российских производств, занявших рынок КАЛЕ КИЛИТ. К тому же, у многих отечественных замочников есть модели в габаритах турецких замков. В течение нескольких последних лет было очевидно, что компания КАЛЕ КИЛИТ предпринимает ряд значительных усилий, для того чтобы вернуть себе долю российского рынка. Венцом этих усилий стало открытие большого шоу-рума продукции КАЛЕ КИЛИТ в Москве, а также (по некоторым неофициальным сведениям) взятый компанией курс на намеренное снижение цен на свою продукцию с целью любым способом снова завоевать потерянный когда-то рынок. Также в результате этих же самых усилий замки торговой марки КАЛЕ стали появляться в дверях торговой марки "Феррони" (производителя входных дверей сегмента СУПЕР ЭКОНОМ). В общем-то тактика и стратегия производителей дверей "Феррони" и замков КАЛЕ по завоеванию российского рынка оказалась схожей, поэтому, видимо, они и пришли к некоторому совместному продукту (хотя, признаться честно, появление замков КАЛЕ в дверях "Феррони" смутило автора данного материала: готовый продукт оказался странным, составленным из слишком уж разных по всем параметрам частей). Однако ситуация с коронавирусом несомненно помешала планам компании КАЛЕ. Теперь уже совершенно очевидно, что полноценное возвращение турецкого производителя на российский рынок будет как минимум отложено на неопределенное время. А если прибавить ко всему только что сказанному изменившиеся курсы валют, то ценовая политика КАЛЕ КИЛИТ также, по всей вероятности, будет скорректирована.

Ну а что же российские производители?

Несмотря на свалившиеся на головы зарубежных производителей несчастья, не так все для них безрадостно в плане российского рынка, потому что российские производители также поставлены сейчас не в самые лучшие условия. А значит, вывод новых продуктов на рынок для российских производителей в период кризиса - это процесс сложный, затратный и болезненный. Кто из производителей какую стратегию развития для себя выберет, станет понятно только тогда, когда экономическая ситуация более-менее стабилизируется (хотя бы когда работа у всех возобновится в полном объеме) и когда станет понятно, кто из производителей с какими потерями/результатами/итогами вышел из периода турбулентности. Если говорить образно, то убитых и раненых нужно будет считать после боя, а сейчас бой только набирает обороты. Сейчас все производители находятся в периоде максимального сохранения энергии и ресурсов с поправкой на географическое положение. Спрос сжимается, а значит, нет возможности раскручивать производственный маховик на полную мощность, да и сделать это порой невозможно из-за постоянных нововведений местных властей. В разных областях попеременно то открываются, то закрываются производства. Понимания того, когда все это закончится, нет. Как нет и понимания того, когда та самая новая реальность, о которой все уже так долго говорят, наступит, когда правила перестанут меняться каждый день, а зафиксируются и станут основой новой реальности.

Но что понятно уже сейчас? Перечислим вкратце.

1) Безусловно, рынок на довольно ощутимый период времени сожмется. Спрос уменьшится, пирога на всех станет меньше. А значит, далеко не все производители смогут вписаться в новый рынок и новый спрос. Возможно, что количество производителей уменьшится. Особенно это касается локальных производств, доля рынка которых и до кризиса была критически мала. Есть основания предполагать, что тройка лидеров рынка - Бордер, Гардиан, МЕТТЭМ - останется на рынке, также как останется и Зенит. Что касается всех остальных, то их будущее видится автору данного материала неопределенным (не путать с однозначно плохим!).

2) Есть вероятность, что рынок после пандемии ожидает некоторое количество импортозамещающих российских замков (но, опять же, так как процесс вывод дверного замка на рынок - дело непростое во всех отношениях, предсказать этот процесс довольно сложно).

3) Стоимость российских изделий также может возрасти для конечного потребителя. Хотя российские производители гораздо меньше зависят от колебаний курса валют, однако слом логистических цепочек и удорожание грузоперевозок в конечном итоге приведут к удорожанию отечественных замков для розничного потребителя.

Теперь не только о производителях

 

Крупные, средние и мелкие оптовые компании, мастера-сервисники; интернет-магазины, сетевые магазины, розничные магазины - все это неотъемлемые звенья замочно-дверной цепочки. Что их ждет? Несколько предположений.

1) Изменения в устоявшейся структуре рынка. Некоторые компании не переживут данного кризиса. Это означает, что сразу после относительной стабилизации обстановки количество компаний-продавцов сократится (что будет эквивалентно сокращению спроса), а на втором этапе - увеличится (по мере стабилизации рынка будут появляться новые компании).  При этом есть ощущение, что в кадровом отношении тоже произойдут некоторые перемены. Часть людей из рынка уйдут и больше не вернутся, переориентировавшись на бизнес другого рода. На их место со временем придут новые люди. Соответственно, процесс обучения по замочно-скобяной продукции нужно будет в некотором отношении начинать с нуля (причем это касается не только производителей, но и всех компаний всех уровней производственно-торговой цепочки). Однако этот минус может впоследствии обернуться и плюсом. Новые люди - это значит новые идеи, новые действия в отрасли, новая реакция на эти действия. Пока что невозможно предсказать точно, как именно повлияют на достаточно консервативную замочную отрасль такие структурные изменения.

2) Усиление конкуренции в ближайшей перспективе, повышение цен в среднесрочной перспективе. Усиление конкуренции напрямую связано со схлопыванием спроса и сжиманием рынка. Безусловно, усиление конкуренции будет одной из тенденций и среди производителей замочной продукции. Однако практически у любого производителя есть, что называется, свои козыри в рукаве, которые другому производителю повторить порой непросто. А есть и просто не имеющие аналогов, запатентованные модели. Поэтому конкуренция среди производителей замков хотя и присутствует, но имеет несколько иную природу по сравнению с конкуренцией в торговле. Что же касается разного уровня компаний-продавцов, то в плане ассортимента все они находятся примерно в одинаковых условиях. Поэтому здесь важную роль играет и будет играть в ближней перспективе те базовые и дополнительные услуги, которые продавец может присовокупить к имеющемуся у него товару. Акции, скидки, рассрочка, доставка - это все те самые базовые дополнительные услуги. А еще грамотные консультации и "что-то еще". Например, заказать у местного производителя монтажную коробку для популярного замка, для того чтобы этот замок было проще устанавливать, скажем, на калитку. Замок есть у всех, а у одного из всех есть еще и монтажная коробка к этому замку. Или мастер-система в наличии. Или замки под один ключ, которые всегда в наличии. Или дистанционное консультирование в период пандемии. Или мастер-классы по Zoom. Это уже отдается на откуп продавцу, его возможностям, фантазии и желании удержать свою долю рынка. Что же касается повышения цен, то они обусловлены всеми событиями последних недель (курсы валют, пандемия, усложнение логистических цепочек, дефицит импортной продукции и комплектующих и т.п.).

3) Увеличение онлайн-торговли будет носить временные ограничения. Да, автор данного материала рискует предполагать именно так. Просто потому, что покупка и замков, и дверей в виртуале варьируется от "просто неудобно" до "невозможно". К примеру, дверей без замеров не бывает. То же самое с замками (прежде чем купить замок в дверь, его нужно подержать в руках, покрутить и т.п.). Возможно, в онлайн останутся какие-то звенья данной цепочки (например, оплата, оформление первичных заявок). Но до конца замочно-дверная отрасль в онлайн не уйдет никогда в силу своей специфики. Пока мы не сможем есть хлеб виртуально, мы точно так же не сможем произвести и продать виртуально дверь для нашего дверного проема. Мы точно так же не сможем в виртуале подобрать "надежный замок, который будет работать до износа материалов". Поэтому все, что сейчас искусственно ушло в онлайн, при первой же возможности вернется оттуда обратно.

***

Несколько обобщающих и дополняющих выводов ко всему тому, что уже было сказано выше.

1) Замочно-дверная отрасль УЖЕ страдает и ЕЩЕ пострадает от сложившейся ситуации. Как? Насколько? Это будет зависеть от того, как будут разворачиваться события и руководящие решения конкретно в нашей стране (здесь кивать на китайский или итальянский сценарий не нужно совсем, так как мы живем в своих, российских реалиях, а значит, в любом случае экономически проходить ситуацию и выходить из нее будем также самостоятельно).

2) Спрос сожмется, но останется. Замки и двери относятся к базовым потребностям человека. В этом смысле естественный спрос как минимум на замочную продукцию можно посчитать по формуле "общее количество закрытых проемов поделить на безотказность работы дверного замка и прибавить вскрываемость и вандализм".

3) Конкуренция на всех этапах произвоодственно-торговой цепочки усилится прямо пропорционально спаду спроса. Чем больше спад, тем сильнее конкуренция.

4) На российском рынке у российских производителей будет некоторое преимущество перед их зарубежными коллегами в ближайшей перспективе. При этом неизвестно, насколько экономическая и внутренняя ситуация позволит каждому из производителей этим воспользоваться.

Отрасль в целом ждут большие перемены. Да, мудрый Конфуций когда-то категорически отсоветовал всем нам жить в эпоху перемен. Однако, по большому счету, не мы эту эпоху призвали (а в том, что это будет именно ЭПОХА перемен, вряд ли кто-то из нас сейчас сомневается, хотя еще пару месяцев у большинства из нас были совсем другие ощущения). Мы в этой эпохе оказались против нашей воли. Однако справедливости ради нужно признать, что замочно-дверной рынок России давно уже нуждался в какой-то хорошей встряске. Потому что в последние годы он проявил себя, на субъективный взгляд автора данного материала, не самым лучшим и красивым образом. Доходило до таких некрасивых явлений, как демпинг, черная конкуренция, подсиживание конкурентов, ну и так далее и тому подобное. Жаль только, что перемены эти возникли вот так вот, сверху, принудительно и разом для всех. Потому что пострадают не только паршивые, но и вполне себе хорошие овцы. Но, наверное, этот кризис - это при всем том большой шанс для всех участников замочно-дверной отрасли оздоровиться (автор данного материала просит прощения за столь жесткий в условиях пандемии словесный каламбур). Это возможность для крупных игроков отрасли проанализировать свои действия последних лет и наконец-таки осознать, что, например, выплывать исключительно за счет утопления других - это, может быть, и бизнес, но такой бизнес, который тянет на дно вс. отрасль и по большому-то счету ничего хорошего не приносит самим виновникам потопа. Опыт жестко учит: все те компании, которые зарабатывали за счет сломов законов рынка, противоестественного выдавливания конкурентов, сами заканчивали свою деятельность в более чем плачевном состоянии. Поэтому все-таки автор данного материала призывает всех дверников и всех замочников задуматься о культуре ведения своей деятельности. Такой призыв может показаться неуместным в столь непростые времена. Однако же не зря именно в эти непростые времена возрос спрос на книги, на лекции об искусстве, истории, философии. Потому что только культура - то богатство, которое человечество через века просто так не потащило бы с собой - способна вытащить нас из пандемии и оставить нас при этом людьми. И в этом замочно-дверная отрасль, пожалуй, ничем не отличается от других отраслей.