МЕТТЭМ®: отзыв покупателя

Каждый день специалисты нашей компании получают просьбы, вопросы, иногда и предложения. Вопросы бывают самыми обычными (ответы на них носят консультативный характер), бывают немного странными и даже экстравагантными (например, с просьбой изготовить замок, совмещенный с часовым механизмом), а бывают и бытовыми: «Где в моем городе купить ту или иную модель МЕТТЭМ^®?», «Посоветуйте, какой ваш замок лучше поставить», «Помогите с заменой детали» и др.

Именно письмо с просьбой о замене отдельной детали поступило недавно на электронную почту сотрудников компании из Петербурга. Дмитрий Петрыкин, автор письма, попросил уточнить, где в его городе можно купить запасные части к замку, так как у него вышла из строя пружина механизма защёлки замка.

Поскольку мы не отправляем отдельные части замков своим дилерам, то для того, чтобы помочь покупателю в решении проблемы, мы заказали необходимую пружину на заводе и отправили эту деталь в Санкт-Петербург.

После получения пружины и установки ее в замок, Дмитрий прислал нашей компании вот такое благодарственное письмо: